معلومات الشحن والتوصيل

التوصيل و الشحن :


إلى أي المناطق تقوم مرآة بتوصيل منتجاتها وخدماتها:


 إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية,ودول الخليج ,ماعدا المناطق اللتي لا تستطيع شركات الشحن التوصيل لها، والشحن مجاناً إذا كان الطلب بقيمة 349 ريال واكثر لداخل الرياض , وخارج الرياض 349ريال واكثر ، ولخدمتكم بالشكل المطلوب نرجوا التأكد من كتابة عنوان الشحن ورقم الجوال المستخدم للتواصل بشكل صحيح وواضح عند إكمال الطلب.


كم من الوقت يحتاج الطلب ليصلني؟

يحتاج التوصيل 24-48 ساعة عمل داخل مدينة الرياض , 3-7 أيام عمل خارج الرياض والتوصيل الى دول الخليج 3-10 ايام عمل (بإستثناء أيام الإجازات الرسمية).

قد يحتاج الطلب إلى 3 أيام اضافية اذا كان الاطار مع عدسات طبية أو عدسات لاصقة طبية، و ذلك لتركيب أفضل العدسات حسب الوصفة الطبية.

قد يحتاج وقت أطول في حال عدم توفر المنتج لدى الوكيل او المورد،وفي حال عدم توفر الطلب سيتم التواصل مع العميل للبحث عن منتج مشابه او إعادة المبلغ للعميل.

نقصد بأيام العمل ايام الاسبوع باستثناء الجمعة والسبت والاجازات الرسمية.


هل يمكنني تغيير مكان التوصيل بعد الطلب؟

يمكنك مراسلتنا على info@miraatoptical.com برقم الطلب و العنوان الجديد.

أما إذا كان طلبك في طريقه إليك و استلمت رقم تتبع الطلب، فبإمكانك التواصل مع شركة التوصيل مباشرة وتعديل العنوان.


لقد مضى على انتظاري للطلب أكثر من المدة المذكورة، ماذا يمكنني أن أفعل؟

يمكنك التواصل معنا في أي وقت لكي نقوم بالتأكد من حالة الطلب، و إذا كان الطلب مع شركة التوصيل فبإمكانك التواصل معهم مباشرة أيضاً.


طلبي ليس كاملاً، ماذا علي أن أفعل؟

الرجاء التحقق من الطلب جيداً، إذا لم تجد طلبك كاملاً، الرجاء التواصل معنا مباشرة لحل هذه المشكلة,لمدة لا تزيد عن 48 ساعة بعد استلام الطلب.

في حال وجود تلف للمنتج من قبل شركة الشحن العميل لا يتحمل تكلفة المنتج وسيتم التواصل مع العميل والتاكد من التلف , وارسال شحنه اخرى له او اعادة المبلغ ويستغرق 2-7 ايام عمل .


ما هي وسائل الدفع المتاحة؟

يمكنك الدفع أونلاين بسهولة عند تسجيل الدخول بواسطة بطاقة الائتمان أو بطاقة الصراف الآلي،و أبل باي و اس تي سي باي والتحويل أو يمكنك اختيار الدفع عند الاستلام (داخل منطقة الرياض فقط ) ويتم احتساب رسوم اضافية في حال طلب الدفع عند الاستلام .


ملاحظات أخرى :

- يتم تسليم الطلب لشركة الشحن خلال 24-48 ساعه في حال الطلب متوفر لدى المورد او متوفر لدى مرآة للبصريات.

(تحديث بيانات الشحنة تستغرق وقت لدى شركة الشحن فالرجاء الانتظار)

-في حال استخدام احد الكوبونات او العروض فسيتم حساب تكلفة الشحن، وإلغاء العرض السابق.

-الشحن عن طريق برق في حال لم يتم الرد من قبل العميل سيتم شحنها مرة اخرى واحتساب قيمة شحن جديدة , واذا لم يتم الرد يتم الغاء الطلب وارجاع المبلغ للعميل مع احتساب قيمة الشحن وقيمة ترجيعها .

-بعض الطلبات الخاصة بالعدسات اللاصقة قد تتأخر نظرا لعدم تواجدها احيانا في المستودع وتواجدها في مستودعات المدن الاخرى

-طلبيات العدسات الصلبة تحتاج وقت 45-55 يوم عمل من تاريخ الطلب نظرا لطلبها وتصنيعها حسب الطلب

علما ان هذه المدة لا تتضمن ايام الجمعة والسبت والاجازات الرسمية والاعياد.


نتمنى لكم تسوق ممتع